Per garantire la massima sicurezza a tutti e rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile, vi chiediamo di rispettare il regolamento dell'hotel e di impegnarvi a rispettarlo.
Arrivo
L'hotel è aperto 24 ore su 24, tutto l'anno, senza interruzioni.
Tutti gli ospiti dell'hotel devono presentare un documento d'identità valido al momento del check-in. In caso contrario, il proprietario dell'hotel può rifiutare di assegnare loro una camera e/o cancellare la prenotazione effettuata.
Gli ospiti, compresi gli accompagnatori e gli adolescenti di età superiore ai 15 anni, devono compilare un modulo informativo, che può essere utilizzato come “modulo di polizia individuale” per i residenti stranieri.
Occupazione delle camere
Le camere sono disponibili dalle ore 15.00 del giorno di arrivo (si precisa che tale orario è indicativo e può variare in base al livello di attività e di occupazione dell'hotel) e devono essere liberate entro le ore 11.00 del giorno di partenza.
Qualsiasi partenza dopo le ore 11 darà luogo alla fatturazione di una notte intera supplementare.
Tutte le prenotazioni sono effettuate in nome e per conto del Cliente e non possono in nessun caso essere trasferite a terzi, né gratuitamente né dietro pagamento.
Il Cliente non può far entrare in camera terze persone non conosciute dall'Hotel senza l'autorizzazione di quest'ultimo.
I bagagli lasciati in camera dopo le ore 12.00 senza essere stati rinnovati saranno rimossi dalla camera e potranno essere ritirati dal proprietario presso la reception dell'Hotel.
L'accesso alle camere deve essere consentito almeno una volta al giorno per consentire al personale dell'Hotel di pulirle, salvo espressa richiesta contraria del Cliente. La mancata prestazione del servizio di pulizia su espressa richiesta del Cliente non darà luogo ad alcun risarcimento.
In considerazione delle norme antincendio, il Cliente non può prenotare una camera per un numero di persone superiore a quello stabilito e/o far occupare la camera da un numero di persone superiore a quello a cui è destinata dalla prenotazione o dalla Legge in vigore.
Bambini e letti supplementari
I minori non possono soggiornare in camera da soli. In conformità alle condizioni generali di vendita, i minori devono essere muniti di un documento di identità personale. Se l'accompagnatore non è il tutore legale del minore, deve essere in possesso dell'autorizzazione dei genitori del minore.
I minori sono sotto la responsabilità esclusiva dei genitori o di chi li accompagna. Qualsiasi danno o disturbo causato volontariamente o involontariamente deve essere pagato dalla persona che ha prenotato la camera, a meno che non possa dimostrare una causa esterna.
Le culle o i letti supplementari possono essere forniti ove possibile e in base al numero di persone per camera previsto dalla prenotazione o dalla legge.
Tali servizi comportano un costo aggiuntivo di 10 € al giorno.
Chiavi di accesso e badge
La/e tessera/e magnetica/e di accesso alla camera viene/vengono assegnata/e personalmente; si consiglia di averne cura e di segnalarne immediatamente la perdita o la scomparsa alla reception dell'hotel. In caso di rinnovo della tessera, verrà automaticamente richiesto un controllo dell'identità.
Il Cliente non deve affidare a terzi la propria carta della camera e deve restituirla il giorno della partenza.
Il Cliente deve assicurarsi che la porta della camera sia chiusa prima di lasciare la stanza o di andare a letto.
Il Cliente non deve introdurre persone estranee nell'Hotel, in particolare attraverso punti di accesso nascosti (uscite di sicurezza, ecc.), senza il consenso dell'Hotel. Tutte le persone che entrano nell'Hotel devono presentarsi alla reception.
Comportamento e codice di abbigliamento
L'Hotel si riserva il diritto di non accettare Clienti il cui comportamento sia contrario alla pubblica decenza e/o all'ordine pubblico, o che si comportino in modo rumoroso, scorretto e/o alcolico.
Il Cliente dovrà essere cortese e rispettoso nei confronti del personale dell'Hotel e degli altri Clienti. Dovrà astenersi da qualsiasi violenza verbale o fisica, da qualsiasi comportamento o commento di natura sessuale, razzista, sessista, antisemita o omofobica, e in generale da qualsiasi commento discriminatorio, nonché da qualsiasi forma di molestia o denigrazione.
Il Cliente dovrà esercitare la propria discrezione in modo da non disturbare il servizio o la quiete dell'Hotel.
L'Hotel si riserva il diritto di rifiutare di ricevere Clienti il cui abbigliamento sia indecente e/o negligente, o il cui abbigliamento sia volto a nascondere il volto (Legge n. 2010-1192 dell'11 ottobre 2010). In tutte le aree pubbliche dell'Hotel è richiesto un abbigliamento adeguato, vale a dire scarpe, top e slip.
Responsabilità
Il Cliente accetta e si impegna a utilizzare la camera e gli spazi comuni messi a sua disposizione in modo ragionevole. Qualsiasi comportamento contrario ai principi della sicurezza e/o dell'igiene, della decenza pubblica e/o dell'ordine pubblico può comportare l'invito da parte dell'albergatore a lasciare la struttura.
Le cassette di sicurezza sono a disposizione del Cliente nelle camere. La struttura declina ogni responsabilità per gli oggetti di valore depositati nelle cassette di sicurezza.
Inoltre, qualsiasi richiesta di apertura della cassaforte da parte dell'hotel sarà effettuata sotto la responsabilità del cliente. L'hotel non può essere ritenuto responsabile per gli oggetti lasciati in cassaforte dal cliente.
I bagagli nelle aree pubbliche dell'hotel sono sotto la supervisione e la piena responsabilità del loro proprietario.
In conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, le norme relative al furto in Hotel sono contenute negli articoli dal 1952 al 1954 del Codice Civile. A titolo di limitazione contrattuale, in caso di furto di oggetti dalla camera o all'interno dell'Hotel, il danno dovuto al viaggiatore è limitato all'equivalente del prezzo di affitto della camera al giorno.
Il personale dell'Hotel non è in alcun modo responsabile delle lettere e dei pacchi inviati ai Clienti che soggiornano nell'Hotel. Il Cliente deve provvedere a ritirarli direttamente, se necessario.
Qualsiasi problema di salute (problemi circolatori, cardiaci o respiratori, allergie, asma, ecc.) o gravidanza deve essere comunicato all'hotel.
Per quanto riguarda il parcheggio dei veicoli degli ospiti, l'hotel offre un parcheggio privato sicuro ma non custodito. L'hotel declina ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento dei veicoli nel parcheggio.
Prenotazione e pagamento
Tutte le prenotazioni sono soggette ai termini e alle condizioni dell'offerta.
Tutti i servizi devono essere pagati per intero dal cliente.
Il Cliente è tenuto a saldare il conto della camera e le spese accessorie secondo gli intervalli stabiliti dall'hotel e al più tardi quando lascia la camera al termine del soggiorno.
Divieto
Per motivi di sicurezza e per rispetto di tutti, nei locali dell'Hotel è severamente vietato fumare (sigarette, chicha, ecc.) o praticare il vaping, tranne che nelle aree destinate a tale scopo. In conformità con le disposizioni del Codice della Sanità Pubblica francese che stabiliscono le condizioni di applicazione del divieto di fumare nei luoghi destinati all'uso collettivo, fumare nell'Hotel espone il Cliente all'ammenda prevista per le infrazioni di terza categoria o a un procedimento giudiziario.
Se il Cliente non rispetta l'avviso che vieta di fumare nella sua camera, possono essere applicate sanzioni pari a un massimo del prezzo della camera prenotata. Inoltre, l'Hotel potrà addebitare al Cliente un costo di pulizia pari a 200 euro per camera in caso di mancato rispetto di tale norma.
Infine, in caso di manomissione o danneggiamento dei rilevatori antincendio, potranno essere addebitate le spese di riparazione.
Per ovvi motivi di sicurezza, nelle camere è vietato l'uso di apparecchi a gas o elettrici quali fornelli, piastre elettriche, ecc. Le attrezzature messe a disposizione del Cliente nella camera devono essere utilizzate in conformità alla loro destinazione d'uso.
È severamente vietato introdurre nelle camere o in qualsiasi altra parte della struttura oggetti o sostanze illecite e/o pericolose, qualsiasi tipo di oggetto o giocattolo che abbia l'aspetto di un'arma da fuoco, o qualsiasi tipo di oggetto o giocattolo che possa disturbare la quiete degli altri Clienti (megafoni, clacson, ecc.).
Il Cliente non deve portare con sé bevande o alimenti di provenienza esterna, salvo espressa autorizzazione dell'Hotel o salvo che si tratti di alimenti per neonati o bambini piccoli.
È vietato correre, rotolare (pattini, monopattini, ecc.) o gridare all'interno della struttura, sia di giorno che di notte, o comportarsi in qualsiasi modo che possa arrecare danno agli Ospiti dell'Hotel, al personale dell'Hotel e/o alla reputazione dell'Hotel.
È vietato scattare fotografie ad altri occupanti dell'Hotel o al personale, a meno che le persone interessate non abbiano dato il loro esplicito consenso.
Animali
Gli animali non sono ammessi.
Articoli dimenticati
Gli oggetti dimenticati dal cliente possono essere venduti alle condizioni previste dalla legge del 31 marzo 1896. Se il cliente desidera la restituzione dei propri effetti personali, le spese di spedizione saranno a suo carico. Queste spedizioni devono essere tracciate e assicurate per gli oggetti di valore.
Danni
Eventuali danni causati nella camera o nelle varie aree occupate durante il soggiorno potranno essere addebitati direttamente al Cliente.
Disturbi
Per il rispetto e il riposo degli altri Clienti, il Cliente e i suoi accompagnatori sono tenuti a non sbattere le porte e a non fare rumore, in particolare tra le 22.00 e le 8.00 del mattino.
Qualsiasi rumore di vicinato causato dal comportamento di un Cliente, di uno dei suoi accompagnatori o di un animale sotto la sua custodia, può indurre il Proprietario dell'hotel a chiedere al Cliente di lasciare la struttura, senza necessità di effettuare misurazioni acustiche, se il rumore è tale da disturbare la pace e la tranquillità del Cliente (art. R-1334-30 e R-1334-31 del Codice della Sanità Pubblica francese). Qualsiasi indennizzo offerto a terzi a causa del rumore provocato da un Cliente potrà essere addebitato al Cliente stesso.
La camera d'albergo è un luogo di riposo e tutte le attività commerciali sono severamente vietate. È inoltre vietato cucinare in camera.
Sicurezza
Per la vostra sicurezza, questo locale è videosorvegliato (Code de la sécurité intérieure, articoli da L251-1 a L255-2 e da R251-1 a R253-4). I clienti devono attenersi alle istruzioni di sicurezza in caso di incidente o in conformità alle normative vigenti.
Sciocchezze
La frode è un reato caratterizzato dal fatto di consumare beni o servizi a pagamento:
sapendo di non essere in grado di pagare o decidendo deliberatamente di non pagare,
fingendo di essere disposti a pagare.
L'Hotel intraprenderà un'azione legale contro il Cliente in caso di frode. Questo reato è punibile con 6 mesi di reclusione e una multa di 7.500 euro oltre al risarcimento dei danni.
Accettazione del regolamento interno
Il regolamento dell'hotel si applica a tutte le prenotazioni. Ogni soggiorno implica l'accettazione delle condizioni generali di vendita, del regolamento e delle condizioni speciali.
Sanzioni
Il mancato rispetto delle disposizioni di cui sopra comporterà la risoluzione immediata del contratto e l'applicazione di sanzioni pecuniarie.
In seguito all'inosservanza del regolamento interno dell'Hotel, il Cliente e tutte le persone che condividono il suo soggiorno saranno invitati a lasciare l'Hotel senza poter richiedere alcun rimborso.
Inoltre, l'Hotel potrà rifiutare qualsiasi prenotazione futura, così come qualsiasi Hotel ad esso affiliato.
Si ricorda al Cliente che può rivolgersi all'Ombudsman dei consumatori se ritiene di dover contestare la decisione dell'albergatore, contattando la Médiation du Tourisme et du Voyage - BP 80303 - 75823 Paris cedex 17 - Email: info@mtv.travel.
Il Cliente è tenuto a risarcire l'Hotel per qualsiasi danno causato da una violazione di queste regole.
